Повернення та обмін товарів

Повернення товару належної якості

Для товарів, на які поширюється право обміну відповідно до законодавства України, покупець може звернутися протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо продавець не оголосив триваліший строк.

Товар не повинен використовуватися; необхідно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ або інший доказ купівлі.

Обмін та повернення здійснюються з урахуванням передбачених законом винятків для окремих категорій товарів.

Якщо товар має недолік

Якщо виявлено недолік, зверніться до нас і повідомте назву товару, дату придбання та суть проблеми. Вимоги щодо товарів неналежної якості розглядаються згідно із законодавством України, залежно від характеру недоліку та гарантійних умов.

Збережіть товар, пакування (за наявності) та підтвердження покупки для зручності розгляду звернення.

Як оформити звернення

1. Зателефонуйте до зоомагазину за номером +380 98 037 75 90.
2. Повідомте назву товару, дату придбання, причину звернення та бажаний спосіб вирішення.
3. Узгодьте спосіб передачі товару та перевірки його стану.
4. Після розгляду звернення ми повідомимо про обмін, повернення коштів або інший передбачений законом спосіб вирішення.

Не відправляйте товар поштою без попереднього узгодження адреси й способу доставки. Витрати на доставку визначаються відповідно до законодавства та обставин звернення.

Важливо щодо кормів та ветеринарних товарів

Можливість повернення кормів, ветеринарних препаратів, засобів гігієни та інших товарів залежить від їхньої категорії, стану, характеру звернення й чинних законодавчих обмежень. Для товару з недоліком діють окремі права покупця.

Будь ласка, зв'яжіться з нами перед передачею такого товару.

Контакти VetPlus

Зоомагазин: +380 98 037 75 90

Адреса: м. Дніпро, майдан Озерний, 23